Asiakkaani palaavat – aivan kuten minä palasin Eat Poke -ravintolaan Otaniemessä. Miksi? Koska kokonaisuus toimi: maku, palvelu, räätälöinti, tunne siitä että olin keskiössä. Sama pätee työhöni.
Kun asiakas kokee saavansa apua, ymmärrystä ja tuloksia nopeasti, hän palaa. Hyvä kokemus jättää muistijäljen.
