Juuri kun 97 toimittajasopimusta oli saatu maaliin, ilmeni tarve tehdä vielä lisää. Pelkkien nimien listasta käynnistettiin systemaattinen prosessi: viestit, muistutukset, segmentointi ja selkeät kriteerit. Toimittajaa kunnioittava mutta tehokas toimintamalli toimi. Lopputulos: 100 sopimusta 12 päivässä – valmistautumalla, vakioimalla tekeminen ja pitämällä päätökset selkeinä.
