Eilen hävisin, tänään voitin. Olen valinnut strategiani: autan pro bono, ilman sitoutumista. Asiakas pohti eri vaihtoehtoja hankinnan kehittämiseen – keskustelimme, ja hän vetäytyi miettimään. Tänään puhelimesta kuului ilo ennen sanoja: “Haluamme jatkaa kanssasi.” Siksi uskon avoimeen ja riskittömään alkuun – kun luottamus syntyy, kaikki on mahdollista.