Epäsuorien hankintojen syvin olemus on niiden monimuotoisuudessa ja inhimillisyydessä. Ne eivät näy asiakkaalle, mutta pitävät yrityksen arjen käynnissä – toimistotarvikkeista ja ICT:stä asiantuntijapalveluihin ja kiinteistöihin. Arvo syntyy, kun hankinta ymmärtää liiketoimintaa, hallitsee ihmissuhteet ja hyödyntää tietoa luovasti.
