Hankinta on bruttomarginaalin tärkein ajuri. Vaikka ajat ovat haastavat, hankinta-interim-toimeksiannot eivät hiljene – koska vaikutus näkyy heti. Kun hankinta otetaan haltuun, kustannukset, toimittajat ja päätöksenteko saadaan kuntoon. Bruttomarginaali ei parane odottamalla, vaan tekemällä.

Paras asiakas saa parhaat toimitukset. Toimittajat priorisoivat asiakkaita, jotka ovat ennakoitavia, reiluja ja kehittävät yhteistyötä. Paras asiakas ymmärtää myös toimittajan liiketoimintaa ja tukee sen menestystä. Suhde ratkaisee, kun toimitusketju kiristyy.